崗位職責
1、負責公司內部用戶的技術支持服務，包括操作系統、辦公軟件、網絡、硬件設備等問題的遠程或現場解決；
2、響應并處理用戶IT服務請求，記錄問題日志并跟蹤閉環；
3、參與IT設備的日常維護、安裝、配置及故障排查；
4、協助完成IT資產管理、軟件授權管理及系統升級工作；
5、編寫技術文檔、用戶操作手冊，并提供基礎IT培訓。
任職要求
基本要求
1、本科及以上學歷，計算機、信息安全、網絡工程等相關專業；
2、2年以上IT技術支持或Helpdesk相關工作經驗；
3、熟悉Windows/Linux操作系統、Office辦公套件、常見網絡設備及硬件維護；
4、具備基礎網絡知識（TCP/IP、VPN、防火墻等），熟悉AD域、OA系統等企業級應用；
5、持有信息安全認證（CISP、CISSP等）者優先。
軟技能
1、具備優秀的溝通能力、服務意識及快速學習能力；
2、責任心強，能承受一定工作壓力，適應緊急任務處理；
3、團隊協作意識強，具備跨部門協調能力