崗位職責
1、接收訂單信息并在系統準確及時錄入客戶資料,協助客戶系統下單及自主下單;
2、解答客戶疑問并反饋及跟進客戶需求;
3、 及時將財務審核的賬單發給客戶及銷售員,協助回款銷賬;
4、針對要提貨的客戶,做派車單給倉庫,通知倉庫安排車上門提貨;
5、貨物進倉,要跟進倉庫出數據,及時發計費重,轉單號,附加費給客戶確認;
6、熟悉國際快遞渠道報價、更新價格表等;
崗位要求
1、有過UPS,DHL,聯邦快遞操作經驗!熟悉空海運操作從安排訂艙到結單一條龍操作;
2、 大專及以上學歷,2年以上快遞客服工作經驗,熟練使用辦公軟件,對數據敏感;
3、有抗壓能力及服務意識,性格開朗,待人親和,溝通表達清晰有邏輯;
4、執行能力強、有責任心,及有團隊協作精神。
工作時間: 9:00-12:00,13:30-18:00,單休。