課程顧問

我們正在尋找一位熱情、富有責任感且結果導向的課程顧問。您將成為連接學生、家長與優質教育服務的橋梁，通過專業的咨詢與分析，為學生制定個性化的學習方案，助力學員成長，并推動中心的持續發展。如果您熱愛教育，擅長溝通，并樂于在挑戰中實現價值，我們期待您的加入。
核心職責：
1. 客戶咨詢與需求分析：
負責接待上門、電話及在線咨詢的潛在客戶（學生及家長），提供專業、耐心的課程介紹與答疑。
通過有效溝通和測評工具，深入了解學生的學習情況、性格特點、薄弱環節及家庭的教育目標，精準診斷學習需求。
2. 課程規劃與方案制定：
根據學生需求分析結果，結合本機構課程體系，制定個性化、針對性的學習計劃和課程方案。
清晰闡述課程價值、師資優勢、教學特色與服務保障，幫助客戶建立合理預期。
3. 銷售達成與目標管理：
積極跟進咨詢客戶，完成課程推薦、簽約、繳費等全流程銷售工作，努力達成個人及團隊業績目標。
維護客戶關系，促進續費、拓科及轉介紹，提升客戶生命周期價值。
4. 客戶關系維護與服務：
擔任已報名學員的主要對接人之一，定期跟蹤學習進度，與學管師、教師保持溝通，反饋學員情況。
及時響應并協助處理客戶的意見與訴求，提升客戶滿意度和忠誠度。
5. 市場協作與品牌推廣：
參與市場招生活動（如講座、公開課、地推等），進行課程宣講和現場咨詢，收集潛在客戶信息。
積極維護線上社群，通過朋友圈、家長群等渠道傳遞教育理念與機構動態。
任職要求：
1. 學歷與經驗：
大專及以上學歷，教育學、心理學、市場營銷、語言類等相關專業優先。
有1年以上K12教育行業課程顧問、銷售或客服經驗者優先；優秀應屆畢業生亦可培養。
2. 能力與素質：
卓越的溝通表達能力： 具備出色的親和力、傾聽能力和說服力，能迅速與客戶建立信任。
強烈的銷售意識與服務精神： 結果導向，抗壓能力強，同時具備良好的客戶服務意識。
學習與分析能力： 能快速掌握課程產品知識，并具備一定的學生學習問題分析能力。
團隊協作精神： 善于與教學、學管團隊協同合作，共同服務好學員。
熟練使用辦公軟件，具備基本的數據記錄與分析意識。
3. 價值觀：
認同教育行業的價值，具備責任心和職業道德，注重誠信。
積極樂觀，工作主動，有持續自我提升的意愿。
我們提供：
有競爭力的薪酬結構：底薪 + 高額績效提成 + 豐厚獎金。
完善的培訓體系：入職培訓、產品培訓、銷售技巧提升、教育知識講座。
清晰的職業發展路徑：專業通道（資深顧問/咨詢主管）與管理通道（銷售經理/校區負責人）雙軌制。
溫馨的團隊氛圍與友好的工作環境。
法定節假日、帶薪年假、節日福利、定期團建等。