職位描述
保險
工作職責：
一、保全管理崗：
1.審核機構保全業務。根據機構或者客戶提交的保全申請內容，進行審核。
2.協助機構處理疑難業務。根據機構反饋問題，與總公司老師溝通處理辦法。
3.簽報修改數據，以支持客戶辦理業務。因規則限制而導致無法辦理業務，但此業務有利于公司發展，且屬于客戶維護正當權益。針對上述類型的業務，需要起簽報，找IT修改數據后，再為客戶辦理業務。
4.簽批機構提交的通融退保、滿期金補償的簽報。
5.登記協議退報臺賬，每月15號做營銷、銀保業務員加扣款明細。發送給渠道人管，進行對應扣罰。
6.周五分析本周通融退保情況。
7.完成上級領導交辦的其他工作。
二、電話協調崗：
1. 圍繞考核指標每日做好追蹤、督導工作，發現問題及時聯系機構，盡快妥善解決；
2.對機構發現的問題要及時進行培訓改正；對總公司及時反饋機構存在的問題，提出合理化建議，制定相應改善措施。
3. 每月月底時會向營銷、銀保以及中介部門負責回訪的同事溝通下月回訪業績情況，并提供數據給總公司；
4. 提供每個季度的回訪數據給行協等監管部門。
5. 給機構調取理賠、投訴客戶的回訪資料以及撥打95300錄音等，以及回訪客服系統權限變更和問題解決。
6. 領導安排的其他工作。
三、增值服務崗：
1.針對總公司下發的增值服務方案及要求，對所轄機構進行培訓及服務指導。
2.針對申請綠色通道服務的客戶，做好溝通解釋，服務協調的工作
3.負責客戶官微綁定相關工作
4.負責對微信綁定等問題進行上報及處理反饋；
5.完成領導交辦的其他工作。
任職資格：
1.統招大學本科及以上，中共黨員優先；
2.具有2年以上相關崗位工作經歷；
3.具有豐富的客戶投訴處理和管理經驗，熟悉投訴流程，熟悉保險業務理論，掌握保險法律法規及保險監管政策；
4.具備良好的溝通能力、應變能力和組織協調能力，能夠進行活動策劃與推廣，具備較好的文字寫作能力及宣傳作品制作能力。
3.具有豐富的客戶投訴處理和管理經驗，熟悉投訴流程，熟悉保險業務理論，掌握保險法律法規及保險監管政策；
4.具備良好的溝通能力、應變能力和組織協調能力，能夠進行活動策劃與推廣，具備較好的文字寫作能力及宣傳作品制作能力。
福利待遇：
薪資待遇：基礎薪資 + 績效激勵 +季度獎金+ 年度績效
福利保障：五險一金 + 員工福利保險+年度體檢 + 節日補貼
假期權益：帶薪年假 + 法定假日 + 帶薪婚假、產假、喪假、事假、育兒假、獨生子女護理假
額外福利：團隊團建 + 生日福利 + 交通補貼+通訊補貼+午餐補貼
福利保障：五險一金 + 員工福利保險+年度體檢 + 節日補貼
假期權益：帶薪年假 + 法定假日 + 帶薪婚假、產假、喪假、事假、育兒假、獨生子女護理假
額外福利：團隊團建 + 生日福利 + 交通補貼+通訊補貼+午餐補貼
工作地點
呼和浩特賽罕區瑞眾保險(萬通路店)
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