職位描述
珠寶/首飾零售/批發服裝/紡織/皮革
崗位職責
1.通過多渠道（主要為電話及視頻通話）提供高端客戶服務
2.全程負責客戶維修接單與跟進直至服務完成
3.掌握客戶服務技巧及產品維修知識
4.達成組織設定關鍵績效指標（如：客戶維修請求響應時效、初步評估準確性（含報價與維修指引）、客戶滿意度反饋等）
5.推動并達成個人及團隊目標
任職要求
1.大專及以上學歷
2.具備3年客戶服務、零售銷售、售后或相關客戶服務領域工作經驗者優先
3.標準普通話，具備基礎英語書面及口語溝通能力
4.需具備主動的客戶卓越意識與服務技能
5.具備項目管理經驗者優先
6.擅長團隊協作，具備商業思維，能在高壓環境下工作
1.通過多渠道（主要為電話及視頻通話）提供高端客戶服務
2.全程負責客戶維修接單與跟進直至服務完成
3.掌握客戶服務技巧及產品維修知識
4.達成組織設定關鍵績效指標（如：客戶維修請求響應時效、初步評估準確性（含報價與維修指引）、客戶滿意度反饋等）
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4.需具備主動的客戶卓越意識與服務技能
5.具備項目管理經驗者優先
6.擅長團隊協作，具備商業思維，能在高壓環境下工作
工作地點
上海閔行區顓興路
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職位發布者
莊先生/業務經理
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