職位描述
大健康
1.負責用戶咨詢（產(chǎn)品功能/健康問題/服務(wù)流程）、訂單跟進及售后問題處理，確保用戶體驗流暢。
2.記錄用戶高頻需要與痛點，同步至產(chǎn)品/運營團隊優(yōu)化服務(wù)。
3.參與感恩回訪機制，傳遞品牌溫度。
我們希望你：
1.有客服經(jīng)驗（大健康/電商類目優(yōu)先），打字速度快，抗壓能力強。
2.同理心強，能站在用戶角度解決問題。
3.愿意主動學習基礎(chǔ)健康知識，提升服務(wù)的專業(yè)性。
價值觀匹配點：用真誠的溝通，讓用戶感受被重視的溫暖。
工作地點
威海環(huán)翠區(qū)品樂坊
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