該崗位早中班需要來公司,晚班在家坐班
【崗位職責】
1、運用標準語言規范受理用戶問題;
2、為用戶辦理相關【業務】:快遞查詢、調班、退課、提現等;
3、記錄并整理用戶需求建議,反饋給公司相關部門。
【任職要求】
1、【統招大?!考耙陨蠈W歷,專業不限;
2、有互聯網/教育行業客服經驗優先;
3、熟練掌握 OFFICE 的使用,具備較強的溝通應變能力、學習能力、抗壓能力;
4、性格開朗樂觀,有親和力,有耐心。
【工作時間】
1、早班 8:00-17:00;中班 12:00-21:00;晚班 14:00-23:00(在家坐班);工作時候會根據業務有微調,不同業務線都會有區別,在線分為早中晚班,熱線只有早中班;
2、排班制(客服排班是“隨機的”,不存在大概率是連休的情況,拆開和連一起都有可能,是根據人力需求來排班的),做五休二。
【薪資福利】
1、薪資:底薪 2800+500 餐補+績效 1200(系數0.2~2上下浮動)新人保底績效是0.8;【底薪根據客服經驗定薪】
2、六險一金:按照國家規定入職繳納,包括養老、醫療、失業、工傷、生育、住房公積金,另補充繳納商業保險;
3、帶薪病假:每月可享受一天的帶薪病假;
4、帶薪年假 7-15 天。