一、崗位職責：

1、解答來自客戶和同事的問題，并提供第一時間的技術支持服務；

2、協助銷售團隊完成客戶需求分析與技術支持；

3、負責分析客戶實驗環境及設備，制定預實驗方案，從技術角度向客戶介紹產品，在客戶指定場地開展操作培訓、預實驗和性能驗證實驗，向客戶出具性能驗證報告等；

4、為客戶提供專業的售后技術支持服務，包括問題排查、處理和解決方案提供；

5、將記錄問題和解決方案文檔化，并向其他團隊成員傳達信息以提高整體水平；

6、收集客戶需求和反饋問題，積極溝通，及時解決并反饋，為產品改進或研發提出相關建議；

7、不斷學習與更新產品及技術知識，積極參與培訓及交流會議；

8、定期向領導匯報，完成領導安排的其它工作。

二、任職要求：