職位描述
互聯(lián)網(wǎng)計算機軟件人工智能
雙休不加班！雙休不加班！節(jié)假日正常休息
崗位職責(zé)：
---負責(zé)AI產(chǎn)品客戶的日常服務(wù)支持，通過在線聊天及視頻會議提供咨詢；
---解答客戶關(guān)于產(chǎn)品功能、技術(shù)操作、計費規(guī)則等問題，跟蹤處理系統(tǒng)報錯、API對接等復(fù)雜問題；
---定期為客戶提供產(chǎn)品培訓(xùn)，指導(dǎo)客戶最大化工具使用價值，提升活躍度；
---收集客戶反饋并整理需求，協(xié)同產(chǎn)品團隊推動功能優(yōu)化；
---維護客戶健康度檔案，預(yù)警流失風(fēng)險，協(xié)助續(xù)費談判。
---負責(zé)AI產(chǎn)品客戶的日常服務(wù)支持，通過在線聊天及視頻會議提供咨詢；
---解答客戶關(guān)于產(chǎn)品功能、技術(shù)操作、計費規(guī)則等問題，跟蹤處理系統(tǒng)報錯、API對接等復(fù)雜問題；
---定期為客戶提供產(chǎn)品培訓(xùn)，指導(dǎo)客戶最大化工具使用價值，提升活躍度；
---收集客戶反饋并整理需求，協(xié)同產(chǎn)品團隊推動功能優(yōu)化；
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任職要求：
---本科及以上學(xué)歷，有科技公司客服經(jīng)驗優(yōu)先；
---熟悉系統(tǒng)工單處理流程，具備基礎(chǔ)技術(shù)理解力，強同理心與溝通能力，；
---邏輯清晰，擅長從服務(wù)中提煉優(yōu)化建議
---本科及以上學(xué)歷，有科技公司客服經(jīng)驗優(yōu)先；
---熟悉系統(tǒng)工單處理流程，具備基礎(chǔ)技術(shù)理解力，強同理心與溝通能力，；
---邏輯清晰，擅長從服務(wù)中提煉優(yōu)化建議
工作地點
上海徐匯區(qū)西岸智塔AI Tower11層1111室
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職位發(fā)布者
田敏/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
上海百型智能科技有限公司上海百型智能科技有限公司是全國首家聚焦外貿(mào)領(lǐng)域的行業(yè)應(yīng)用型AI公司，位于上海市徐匯區(qū)，核心團隊自2023年初啟動研發(fā)。公司以AI模型技術(shù)為基礎(chǔ)，為企業(yè)提供智能化解決方案，助力外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與運營效率提升。技術(shù)團隊匯聚阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動等企業(yè)頂尖人才，核心技術(shù)成員在機器學(xué)習(xí)、自然語言處理等領(lǐng)域擁有平均8年以上研發(fā)經(jīng)驗。創(chuàng)始人具備知名科技獨角企業(yè)的聯(lián)合創(chuàng)業(yè)背景，主導(dǎo)打造過多個千萬級用戶產(chǎn)品，具備完整的企業(yè)級服務(wù)落地經(jīng)驗。當(dāng)前核心產(chǎn)品覆蓋外貿(mào)獲客、企業(yè)出海營銷等方面，深度適配國內(nèi)出海企業(yè)的發(fā)展需求，已經(jīng)過智能制造、大型機械、醫(yī)療器械、電子、新能源、食品、軟件服務(wù)等各類行業(yè)客戶驗證。我們致力于成為AI時代知識勞動力的制造商，讓AI模型技術(shù)普惠外貿(mào)企業(yè)，幫助外貿(mào)企業(yè)提速100倍。
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