崗位概述：
伙伴賦能運營專員負責協助搭建并運營面向合作伙伴及一線人員的賦能體系，通過平臺功能優化、課程內容設計、活動策劃及宣傳推廣，提升伙伴業務能力與協作效率，助力公司戰略目標達成。
主要職責：
1、伙伴賦能平臺建設需求管理
? 收集整理并分析伙伴及一線團隊對賦能平臺的功能優化、內容更新等需求，推動相關內容及技術團隊落地優化；
? 定期調研用戶使用習慣，參與平臺迭代規劃，優化用戶體驗；
? 協調跨部門資源，確保平臺功能與業務目標對齊。
2、平臺賦能課程及活動運營
? 負責課程全生命周期管理：課程開發、上線推廣、學習效果追蹤及迭代優化；
? 通過數據分析用戶學習行為，針對性調整課程形式（直播/錄播/圖文）及營銷策略，提升課程完課率與滿意度；
? 策劃并執行線上線下賦能活動，協調資源（場地、講師、宣傳物料等），監控活動效果并輸出復盤報告并持續優化。
3、平臺功能宣傳推廣
? 制定平臺功能宣傳推廣計劃，通過官網、企業微信、郵件、海報等多渠道觸達用戶；
? 制作功能使用指南、短視頻教程等宣傳物料，組織線上線下宣講會或直播答疑；
? 監測推廣效果，分析用戶反饋，優化宣傳策略，提升平臺使用率和功能滲透率。
4、日常溝通與服務支持
? 通過企業內部聊天軟件、郵件、電話等渠道解答伙伴關于平臺使用、課程學習、活動參與等的疑問；
? 建立用戶反饋機制，收集痛點并推動問題解決，優化服務流程；
? 定期整理高頻問題庫，輸出操作指南或FAQ文檔，提升服務效率。
招聘要求：
1、本科及以上學歷，市場營銷、教育技術、人力資源等相關專業優先。
2、1-3年運營/培訓相關經驗，有平臺運營、活動策劃或宣傳推廣經驗者優先。
3、熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件，具備一定的數據分析能力。
4、良好的溝通協調能力和團隊合作精神，擅長跨部門協作與資源整合。
5、服務意識強，能快速響應并解決問題，能夠承受一定工作壓力。