崗位職責:
一、 店鋪運營與銷售增長
1.制定并執行線上店鋪運營計劃與銷售目標,對核心指標負責。
2.負責店鋪日常運營管理:包括商品上架、促銷活動報名、價格策略制定等。
3.監控并分析行業趨勢、競爭對手動態,及時調整運營策略,挖掘新的增長機會。
二、 團隊管理與協作
1.協調內部資源,與采購、倉儲等部門緊密協作,確保商品供應、訂單履約與客戶滿意度。
3.負責個人電商技能與醫藥產品知識的培訓,提升個人整體業務能力。
三、 內容與用戶體驗
1.確保店鋪頁面、商品詳情頁內容專業、準確、合規,突出醫藥商品特性與賣點。
2.維護店鋪評分,處理客戶復雜咨詢與投訴,建立標準的售前售后服務體系。
3.策劃健康科普、用藥指導等專業內容,提升店鋪專業形象與用戶信任度。
四、 合規與風險控制
1.確保所有運營活動嚴格遵守相關法律法規及電商平臺關于醫藥健康類目的特殊規定。
2.遵守公司相關定價體系規定。
任職資格:
一、硬性要求
1.擁有2年及以上電商店鋪(天貓、京東或藥師幫、藥幫忙等主流平臺)運營實操經驗。 。
2.了解電商基本法規,對醫藥/健康品類運營的特殊性有認知。
二、優先條件
1.醫學、藥學、生物技術等相關專業大專及以上學歷。
2.有醫藥、醫療器械、保健品、大健康等領域電商運營經驗者強烈優先。
3.具備優秀的數據分析能力;有成功醫藥電商爆款打造或營銷案例者。
三、素質要求
1.結果導向,具備強烈的責任心和抗壓能力。
2.學習能力強,能快速掌握醫藥產品知識。
3.溝通表達清晰,具備良好的服務意識和團隊合作精神。