一、崗位職責
(一)電話銷售與客戶維護
1.負責通過電話進行公司醫藥產品的推廣與銷售,完成月度績效指標;
2.跟進潛在客戶,解答產品咨詢,處理訂單及售后問題;
3.定期回訪現有客戶,維護客情關系,提升客戶滿意度與復購率。
(二)內勤事務處理
1.協助整理、歸檔銷售數據、客戶檔案及合同文件;
2.處理日常訂單流程,包括錄入、核對、發貨跟蹤及庫存協調;
3.配合銷售團隊完成報表統計、會議記錄等行政支持工作;
4.協調內外部溝通,確保信息傳遞及時準確;
5.其他合規與資料管理等工作。
二、任職資格
(一)基本要求
1.專科及以上學歷,醫藥、市場營銷、商務管理等相關專業優先;
2.至少1年電話銷售工作經驗,醫藥行業優先考慮;
(二)能力要求
1.具備優秀的電話溝通技巧和銷售意識,能獨立完成電話銷售任務;
2.熟練使用辦公軟件,具備基礎數據處理能力;
3.工作細致、有條理,能高效處理多任務,具備較強的服務意識和團隊協作精神。
(三)優先條件
1.有醫藥企業客戶資源者優先;
2.持有醫藥相關資格證書者優先。