辦公室客服文員

1. 農戶問題響應與解決： 通過電話、微信或面對面方式，受理農戶關于光伏電站的各類咨詢與投訴。
2. 業務變更辦理協助： 指導并協助農戶準備相關資料（身份證、合同、銀行卡等），辦理電站過戶、收益卡更換、保險受益人變更等手續，確保變更流程合規、順利完成。
3 基礎運維協調： 在出現設備故障時，初步判斷故障類型，協調逆變器廠家或運維團隊上門維修，并向農戶解釋維修進度。
4. 臺賬維護與政策傳達： 維護所負責區域農戶的基礎信息；向農戶清晰解釋最新的光伏補貼政策或電網結算規則。
任職要求：
1. 溝通能力： 具備良好的傾聽和表達能力，能夠用通俗易懂的語言與農戶溝通，有耐心，善于處理情緒。
2. 辦公軟件技能： 熟練使用微信，掌握Excel基礎操作（如篩選、求和、簡單表格制作）用于數據統計。