專業技能
1.精通手機電池蓋問題處理、工藝、檢驗，了解ISO9000、ISO14000，等管理體系
2.熟悉質量統計分析工作，能夠處理和分析客戶質量數據，找出共性問題和潛在隱患的質量風險.
3.具備良好的溝通協調能力，能夠與客戶、跨部門團隊有效溝通，處理客戶投訴和反饋.
4.能夠編寫8D報告、失效分析報告等質量報告，及時回復客戶所需的各類報告.
5.具有較強的抗壓能力，處理客戶關系
崗位職責
1.負責客戶投訴處理、原因分析、影響范圍產品的處理，制定糾正與預防措施并跟蹤確認，回復客戶所需要的各類報告(包括質量數據、8D及失效分析報告等);
2.負責客戶相關質量要求(包括檢驗標準等)信息處理，確保相關部門切實按客戶要求執行，并加強與客戶溝通相關信息處理情況:
3.售后維修數據進行統計分析，找出潛在隱患的質量風險，制定改善或優化措施，并跟蹤措施的落實情況;
4.主導關于客戶質量投訴會議，分析不良原因，提供改善對策，驗證效果，跟進并在規定時間內關閉客訴(8D報告);
5.協助上級領導對重大質量問題進行調查分析和處理，組織、指導責任部門制訂糾正措施，跟蹤監督糾正措施項目的實施和效果驗證;
6.完成上級交辦工作并報告工作狀況。