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儲能售后工程師

9000-18000元

連云港贛榆區
1-3年
大專
全職
招1人

職位描述

儲能新能源

崗位職責

現場技術保障
- 負責儲能集成系統在客戶現場的安裝指導、系統調試、并網驗收等工作，確保系統按標準順利交付。同時承擔日常運維保障，定期巡檢設備，預防潛在故障。
- 快速響應故障問題，無論是現場還是遠程，都要精準診斷如 BMS（電池管理系統）、PCS（儲能變流器）異常等問題，完成配件更換與維修，減少系統停機時間，并形成詳細的故障排查報告。
客戶培訓與關系維護
- 編制操作指南、安全規范等培訓材料，為客戶開展技術培訓，內容涵蓋系統操作方法、日常維護要點和常見故障處理等，提升客戶自主運維能力。
- 及時響應客戶的技術咨詢與投訴，提供有效解決方案并跟蹤閉環，維護良好的客戶關系，還需收集客戶對產品和服務的意見，反饋給相關部門。
文檔與數據管理
- 撰寫故障分析報告、維修記錄單、系統維護手冊等專業售后文檔，沉淀售后技術經驗。
- 收集整理儲能系統運行數據和售后維護數據，分析數據以挖掘系統性能短板，為產品優化和預防性維護提供數據支撐。
跨部門協作支持
- 與研發、生產、銷售等部門密切協作，反饋現場出現的產品質量問題和客戶需求，協助研發部門推進產品改進升級，為生產部門提供技術參考以保障產品質量。
- 部分場景下還需協助銷售團隊跟進項目，或指導初級工程師處理復雜售后案件，搭建售后技術知識庫。

任職要求

教育與專業背景
大專及以上學歷，電氣自動化、電力電子、新能源科學與工程、機電一體化、電氣工程及其自動化等相關專業為主；若涉及海外業務，部分企業會要求本科及以上學歷，且具備流利的英語口語能力以應對跨國技術溝通。
工作與技能經驗
- 通常要求 1 - 3 年以上儲能行業或電力系統相關工作經驗，有大儲、工商儲項目售后經驗者優先。熟悉儲能系統架構，精通 BMS、PCS、EMS 等核心部件的工作原理。
- 能讀懂電氣原理圖和接線圖，熟練使用萬用表、絕緣測試儀等工具，掌握示波器等診斷設備的操作，部分崗位要求熟悉 Modbus/CAN 等通信協議及儲能系統調試軟件。
- 了解儲能行業相關安全標準和性能測試標準，掌握質量管理工具如 8D 報告、5Why 分析等的崗位會優先考慮。
綜合素養
- 具備較強的問題解決能力和應變能力，能在復雜現場環境中快速定位并解決故障。
- 擁有良好的溝通協調能力和客戶服務意識，可順暢對接客戶及公司內部各部門。
- 能適應頻繁出差，部分海外崗位還需接受跨時區響應客戶需求，同時具備較強的抗壓能力和持續學習能力以適配行業技術迭代。
其他加分項
持有電工證等相關職業資格證書；有海外儲能項目售后經驗；具備獨立編寫運維手冊、故障報告等文檔的能力等，均會成為應聘時的優勢。