崗位職責：
1.負責電商平臺（如淘寶、拼多多等）的日常客服咨詢，解答顧客關于產品、訂單、售后等問題；
2.處理訂單跟進、物流查詢、退換貨協調等工作；
3.維護客戶關系，提升用戶滿意度和復購率；
4.協助運營團隊收集用戶反饋，提出改進建議；
5.夜班輪值（夜班享受全勤獎勵）。
我們希望你：
1.大專及以上學歷，專業不限；
2.具備良好的溝通能力和服務意識，耐心細致；
3.了解動漫、二次元文化，熟悉常見作品、角色、術語；
4.有cosplay經驗、參與過漫展、熟悉周邊商品者優先；
5.能適應輪班制工作（含夜班），具備團隊合作精神；
6.熟練使用辦公軟件，打字速度較快。