一、核心工作職責(zé)
本崗位為公司對(duì)外窗口,承擔(dān)形象展示、接待服務(wù)、基礎(chǔ)行政保障、綜合事務(wù)銜接 核心職能,全程需嚴(yán)守國企保密紀(jì)律、合規(guī)要求,工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí),具體職責(zé)如下:
- 來訪接待工作
- 負(fù)責(zé)公司所有來訪人員(客戶、合作單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、應(yīng)聘者等)的迎送、引導(dǎo)、登記,核實(shí)身份信息并做好臺(tái)賬記錄,禮貌問詢來訪事由后對(duì)接對(duì)應(yīng)部門及人員,保障接待流程規(guī)范、高效。
- 嚴(yán)格執(zhí)行公司訪客管理規(guī)定,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入辦公區(qū)域,對(duì)涉密來訪事宜按要求報(bào)備審批,做好保密管控。
- 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待區(qū)域茶水、宣傳資料的擺放與補(bǔ)給,保持接待場景整潔規(guī)范,展現(xiàn)國企良好對(duì)外形象。
- 通訊與信息傳達(dá)
- 負(fù)責(zé)公司總機(jī)電話的接聽、轉(zhuǎn)接,規(guī)范使用電話禮儀,準(zhǔn)確記錄來電信息、留言內(nèi)容,及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)至相關(guān)人員 / 部門,做到不遺漏、不延誤、不泄密。
- 接收公司各類快遞、信件、報(bào)刊、文件資料,分類登記后及時(shí)分發(fā)至對(duì)應(yīng)部門 / 人員,做好簽收臺(tái)賬;寄出快遞、文件按公司流程辦理登記、審批手續(xù)。
- 辦公綜合保障
- 負(fù)責(zé)前臺(tái)及辦公大廳公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù),配合行政部做好辦公區(qū)整體環(huán)境巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)、協(xié)調(diào)整改。
- 協(xié)助行政部完成基礎(chǔ)后勤事務(wù):辦公用品申領(lǐng)與分發(fā)登記、會(huì)議室預(yù)約與基礎(chǔ)布置(茶水、投影、物料擺放)、公司固定資產(chǎn)臺(tái)賬輔助核對(duì)等。
- 配合完成公司各類會(huì)議、活動(dòng)的會(huì)務(wù)保障工作,包括參會(huì)人員引導(dǎo)、會(huì)場服務(wù)、會(huì)后場地整理等。
- 臺(tái)賬與基礎(chǔ)文書
- 規(guī)范填寫來訪登記、電話記錄、快遞收發(fā)、辦公用品領(lǐng)用等各類臺(tái)賬,做到字跡清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、存檔完整,按公司要求定期匯總上報(bào)。
- 協(xié)助行政部完成簡單的公文流轉(zhuǎn)、通知下發(fā)、資料復(fù)印 / 打印 / 裝訂等基礎(chǔ)文書工作。
- 應(yīng)急與其他事務(wù)
- 值守前臺(tái)崗位,遇辦公區(qū)突發(fā)情況(設(shè)施故障、安全隱患、人員突發(fā)問題等)第一時(shí)間上報(bào)行政負(fù)責(zé)人,配合做好應(yīng)急處置。
- 完成公司領(lǐng)導(dǎo)、行政部門交辦的其他臨時(shí)性、綜合性工作;配合黨建、工會(huì)開展的各類集體活動(dòng)后勤保障。
- 嚴(yán)守公司商業(yè)秘密、人事信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等涉密內(nèi)容,不隨意泄露任何內(nèi)部信息。
二、基本條件(硬性準(zhǔn)入門檻)
國企前臺(tái)崗位對(duì)人員政治素養(yǎng)、品行操守、合規(guī)意識(shí) 要求為首要標(biāo)準(zhǔn),需滿足以下不可變通的基礎(chǔ)條件:
- 政治立場堅(jiān)定,擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),遵守國家法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)同國有企業(yè)的企業(yè)文化與發(fā)展理念。
- 品行端正,作風(fēng)正派,無違法犯罪記錄、無失信記錄,無任何違反職業(yè)道德、廉潔紀(jì)律的不良行為。
- 身體健康,五官端正,無傳染性疾病、精神類疾病,具備正常履行崗位職責(zé)的身體條件與心理素質(zhì),能適應(yīng)前臺(tái)固定值守的工作模式。
- 年齡要求:一般為35 周歲及以下(國企通用標(biāo)準(zhǔn),可根據(jù)公司實(shí)際放寬至 40 周歲)。
- 具備良好的職業(yè)道德,恪守保密義務(wù),責(zé)任心強(qiáng),服從公司崗位調(diào)配與工作安排。
- 無直系親屬在本公司及關(guān)聯(lián)單位擔(dān)任中層及以上管理職務(wù)(規(guī)避任職回避要求)。
三、任職資格(勝任崗位的能力 / 經(jīng)驗(yàn)要求)
在滿足上述基本條件的前提下,需具備以下專業(yè)、技能、素養(yǎng)要求,是錄用及履職的核心依據(jù),分必備要求與優(yōu)先要求兩類,適配國企崗位招聘標(biāo)準(zhǔn):
? 必備任職資格
- 學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷,行政管理、文秘、酒店管理、旅游管理、漢語言文學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,學(xué)歷證書真實(shí)有效。
- 形象與禮儀:形象氣質(zhì)良好,舉止端莊大方,具備職業(yè)化的儀容儀表與行為規(guī)范;掌握基礎(chǔ)商務(wù)禮儀、政務(wù)接待禮儀,待人接物熱情周到、分寸得當(dāng)。
- 語言與溝通:普通話標(biāo)準(zhǔn)流利(二級(jí)甲等及以上優(yōu)先),表達(dá)清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn),具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與服務(wù)意識(shí),能妥善應(yīng)對(duì)各類接待場景;具備基礎(chǔ)的英語聽說能力者優(yōu)先。
- 技能要求:熟練操作 Office 辦公軟件(Word、Excel、PPT、打印機(jī) / 復(fù)印機(jī) / 投影儀等辦公設(shè)備),能規(guī)范完成臺(tái)賬制作、資料整理等基礎(chǔ)工作;會(huì)基礎(chǔ)的會(huì)務(wù)布置、茶水服務(wù)等實(shí)操技能。
- 綜合素質(zhì):工作細(xì)致耐心,抗壓能力強(qiáng),具備較強(qiáng)的原則性與靈活應(yīng)變能力,能高效處理前臺(tái)突發(fā)的各類小事、雜事;時(shí)間觀念強(qiáng),嚴(yán)格遵守考勤制度,做到崗位無空崗、值守?zé)o懈怠。
? 優(yōu)先任職資格(加分項(xiàng))
- 有1 年及以上國企、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、大型企業(yè)前臺(tái) / 行政接待 / 會(huì)務(wù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 持有禮儀培訓(xùn)師、會(huì)務(wù)策劃、辦公自動(dòng)化等相關(guān)證書者優(yōu)先。
- 具備良好的文字功底,能協(xié)助完成簡單的通知、簡報(bào)撰寫者優(yōu)先。
- 熟悉國有企業(yè)行政辦公流程、保密管理規(guī)定,了解黨建基礎(chǔ)工作流程者優(yōu)先。