游戲質培專員

1.負責vip客服團隊的新人培訓、在崗提升培訓；
2.負責vip客服團隊課程開發、制定培訓計劃以及培訓實施；
3.負責vip客服團隊日常工作抽檢質量評估，并對各項業務給出服務質量考核結果；
4. 對日常工作中出現的各類問題進行統計、總結和歸納，提出可行的整改建議；
5. 關注游戲vip客服團隊服務過程中可能出現各類新問題，不斷優化工作流程、培訓課程以及相應的質檢標準，提升用戶滿意度；
6. 結合業務指標，不斷迭代和優化質培工作；
任職要求
1. 大專及以上學歷，客服質培經驗一年以上；
2. 有【三國志戰略版】、【率土之濱】游戲質培相關工作經驗優先，要求有深入的SLG游戲體驗經驗；
3.具備良好的問題分析和數據分析能力；
4.具備良好的溝通表達、輔導協作能力；
5.具備優秀的ppt制作能力，有優秀的ppt制作案例優先；