主要工作職責(zé):
1、通過電話、到店接待等方式,專業(yè)地介紹問界原廠延長保修計(jì)劃的價(jià)值與優(yōu)勢(shì)。
2、建立并維護(hù)潛在客戶與已購客戶的檔案,進(jìn)行定期跟進(jìn)與關(guān)系維護(hù)。
3、耐心解答客戶關(guān)于延保條款、覆蓋范圍、理賠流程等所有疑問,提供超越期望的咨詢服務(wù)。
4、定期分析延保銷售數(shù)據(jù),識(shí)別銷售機(jī)會(huì)點(diǎn),并向上級(jí)匯報(bào)銷售進(jìn)展與市場(chǎng)反饋。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,汽車服務(wù)、市場(chǎng)營銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、至少1年以上汽車4S店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),如服務(wù)顧問、續(xù)保專員、客服專員或汽車銷售顧問等。
3、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、親和力和客戶服務(wù)意識(shí)。
4、有強(qiáng)烈的銷售意愿和成就動(dòng)機(jī),能夠承受一定的業(yè)績壓力。
5、熟練使用Office辦公軟件。