1.負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄保修情況和服務質量，負責與業主聯絡。
2.負責業務來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作及業主滿意度調查工作。
3.負責收集小區內用戶資料，做好用戶檔案管理工作。
4.負責辦理業主收房、裝修過戶登記等手續并及時更新業主資料。
5.協助客服主管辦好社區文化活動的策劃工作。
6.協助及配合其他部門與業主的對接工作。
7.與業主建立良好的關系。
8.領導交代的其他工作。
任職要求：
1.年齡20-35歲，大專及以上學歷，特別優秀者可放寬要求。
2.有3年以上物業客服或前臺接待工作經驗優先錄用。
3.形象好，親和力強，有較強的溝通能力及客戶服務意識。
4.具備良好的客戶投訴或糾紛處理能力。