一、運營管理職責
1. 負責物業項目的日常運營管理，確保項目的順利運行。
2. 建立并完善運營管理制度、流程和標準。
3. 監督物業公司各項運營指標的完成情況，并提出改進措施。
4. 協調各部門之間的工作，解決跨部門問題和矛盾。
5. 進行績效評估，制定員工培訓計劃和晉升計劃。
二、客戶服務職責
1. 負責建立和維護與業主、租戶和其他相關方的良好關系。
2. 及時回應客戶的問題和需求，提供高質量的客戶服務。
3. 組織并參與客戶滿意度調查，改進客戶服務工作。
4. 協調解決客戶投訴，保持客戶滿意度。
5. 提供物業項目的相關信息，回答客戶咨詢。
三、其他管理職責
1. 提供租金結算數據和財務報表，協助財務部門進行財務分析。
2. 協助財務部門劃分預算，控制成本，提高運營效益。
3. 監督對物業收入和支出的核對和審核。
4. 跟進和處理物業合同的變更、續簽和解除事宜。