工作職責
1.負責PQE、CQE及QC團隊的日常管理工作,確保過程受控及售后良率達標。
2.協調處理客戶投訴與問題反饋，確保問題及時有效解決；
3.負責客戶問題處理，提供專業、高效的售后服務支持，優化服務流程和效率；
4.負責公司售后服務體系的搭建與日常運營管理，提升客戶滿意度；
5.協調內部資源，跟進并解決客戶在使用產品過程中遇到的問題；
6.負責客戶關系維護，客戶稽核準備和應對；
7.可以獨立應對各類客戶的品質合同；
8.負責全制程質量策劃、管控、優化，制定并優化管控流程及標準。
9.制程不合格的控制，變更的控制，組織品質相關會議，提升制程質量水平；
10.制程疑難品質問題組織進行專項和持續分析改善；
11.與研發、生產、工程等部門緊密合作，確保質量目標的實現。
任職資格
1.5年及以上品質管理經驗，3年以上主管經驗，半導體公司品質主管管理經驗優先；
2.熟悉8D、QCC、APQP、FMEA、SPC、MSA、PPAP等工具知識及運用；
3.具有較強的邏輯分析能力，內、外部溝通協作能力；
4.有較強分析問題和解決問題的能力, 以及較強的風險預判和控制能力；
5.善于組織協調各類內外部資源滿足品質管控要求；
6.富有創新精神, 能承受較大的工作壓力，行事主動積極, 有較好的決斷能力；
7.熟悉ISO9001、IATF16949等質量管理體系，具有獨立的制程審核能力；
8.較好的心里承受能力和團隊合作意識；
9.英語聽說讀寫熟練,有對接國外客戶豐富經驗優先，CET-6以上。