崗位職責：
①協助客服經理管理客服部日常工作及團隊管理，協調、督導客服員、大堂前臺、保潔員等工作；
②安排落實項目收繳計劃，制定提升物業費收繳率方案，完成收繳率目標；
③根據項目滿意度考核結果，制定滿意度提升方案，監督落實，提升客戶滿意度；
④針對項目投訴問題，跟進處理進度，形成工作閉環；負責項目突發事件的跟進、處理工作；
⑤負責指導、協助項目各部門推行體系并進行監督檢查；
⑥完成領導交辦的其他工作。
任職條件：
①45周歲以下，大專及以上學歷；
②3年以上客服團隊管理經驗，服務意識突出，善于溝通協調，團隊協作能力強；有甲級寫字樓或產業園區物業客戶服務經驗優先；
③熟悉商務禮儀規范，有商務接待管理經驗，有較好的應變能力及溝通能力。
④熟練掌握辦公軟件，有一定的文字處理能力。