崗位職責：
1.通過在線為客戶解答疑難，記錄相關信息，靈活運用專業知識及服務技巧,快速響應并積極為解答咨詢的問題，促進轉化；
2.通過相應的群處理客戶訂單相應問題，且做好事件跟蹤；
3.通過業務流程和處理技巧快速解決和安撫客戶，解決生鮮理賠問題，提升客戶滿意度，維護店鋪綜合體驗分；
4.根據公司業務流程，將客戶售后問題錄入響應的表格中，且做好日報和周報；
5.有生鮮農副水果售后處理經驗客服優先；
6.其他客服對班臨時支援。
任職資格：
1.大專及以上；
2.普通話標準，有較強的溝通能力和語言親和力，打字速度在30-40字/分鐘以上，從事過京東/抖音/天貓/小紅書官方客服優先；
3.能承受一定的工作壓力，能接受并積極配合客服團隊完成業務工作；
4.具備一定的數據分析和整合能力，以便提供一定的數據支撐。