一、崗位職責
（一）全流程教學支持
1. 主持或協(xié)助開班儀式及課程直播，提前做好課堂設備調試工作，引導學員簽到，維護良好的教學秩序。
2. 拍攝課程實況視頻，運用專業(yè)技能進行剪輯，通過短視頻平臺展示課程成果，擴大宣傳影響力。
3. 負責教材分裝、學員證制作、考勤管理等后勤保障事務，為教學活動的順利開展提供堅實基礎。
（二）學員成長管理
1. 建立完善的學員檔案，密切跟蹤學員學習進度，根據學員個體情況制定個性化學習計劃，有效提升出勤率與作業(yè)完成率。
2. 組織學科抽測、學習效果評估及結業(yè)考核，全面分析學員學習數據，生成詳細的學員成長報告。
3. 妥善處理退費申請，通過積極有效的溝通進行挽留，降低退費率，維護較高的學員滿意度。
（三）心理支持與成長跟蹤
1. 對學習動力不足的學員進行心理狀態(tài)評估，與心理咨詢師協(xié)同合作，制定科學合理的干預計劃。
2. 每月定期開展學習成果回訪，針對學員在口才表達、心理改善方面遇到的卡點，提供專項指導方案。
3. 組織開展團體心理活動，如角色扮演、心理劇等，促進學員自我認知與社交能力的提升。
（四）活動策劃與資源協(xié)調
1. 精心策劃教育主題沙龍、移動課堂等線下活動，提高學員參與度，增強品牌粘性。
2. 協(xié)助開展教師招聘、培訓及教學評估工作，不斷優(yōu)化師資配置，提升教學質量。
3. 密切跟蹤考期安排，組織學員集體報考，并及時跟進證書發(fā)放事宜。
（五）電話回訪與應急協(xié)調
1. 應急改期：當學員臨時改期或請假時，2小時內通過電話溝通確認新時間，并及時同步教學安排。
2. 學習跟蹤：對30天未出勤學員進行關懷回訪，深入分析缺勤原因，提供針對性的學習建議。
3. 效果評估：每月開展學習成果回訪，針對口才表達/心理改善卡點提供專項指導方案。
二、任職要求
1. 心理學、教育學、播音主持相關專業(yè)優(yōu)先考慮，歡迎優(yōu)秀應屆生投遞。
2. 熟練掌握剪映、PR等工具，能夠獨立完成課程宣傳短視頻的制作。
3. 具備較強的活動策劃能力，有主持、會銷經驗者優(yōu)先。
4. 抗壓能力強，能夠適應教育行業(yè)快節(jié)奏的工作模式。
三、工作時間與休息模式
1. 工作時間：分為白班和晚班，白班9：00 - 18：00，晚班13：00 - 22：00 。
2. 休息模式：單雙休。
四、薪資待遇
1. 底薪5000元 + 績效500元。
2. 享有10%的業(yè)績提成，10%的自引流提成（通過自己引流渠道帶來的收益提成），3%的測評提成。
3. 綜合薪資約8000元左右，具體根據個人工作表現與業(yè)績完成情況上下浮動 。