崗位職責：
一、戰略運營與業務管理
制定并執行年度運營戰略，分解電梯檢測、維保、維修及安裝業務的KPI目標，監督全國/區域服務網絡的落地實施。
主導多部門協作機制（技術部、工程部、客服部、采購部），保障跨部門資源調配與重大項目（如大型電梯安裝工程）的高效推進。建立動態成本分析模型，監控維保合同履約成本、零配件庫存周轉率等核心指標，推動降本增效方案。
二、技術與安全管理
完善技術服務標準化體系，搭建數字化運維平臺，推動遠程監測、預防性維護系統等技術的應用，降低設備故障率與應急響應時長。建立三級安全管控機制（總部-區域-項目組），定期開展安全審計與事故復盤，實現全年重大安全事故零發生目標。
三、客戶關系與市場拓展
優化客戶服務SOP，建立VIP客戶專屬服務通道，提升復購率與長期技術服務合約占比。
協同市場部門開發增值服務產品（如電梯改造、智能化升級），打造差異化競爭優勢。
主導政府合作項目
四、團隊建設與組織發展
構建技術人才梯隊培養體系，推行區域服務團隊合伙人制，通過績效激勵模型提升一線人員服務響應效率。主導ERP/OA系統升級，實現工單管理、備件調度、客戶報修的全流程數字化管控。
五、合規與風險控制
確保公司運營全面符合《特種設備安全法》《電梯維護保養規則》等法規要求，規避法律風險。
建立危機公關預案機制，針對電梯困人等突發事件制定標準化應急處理流程。
監控行業政策動態（如舊樓加裝電梯補貼政策），及時調整業務布局。
任職要求：
1、45歲以下，學士以上學位，機械工程、自動化、工業工程、工商管等相關專業優先；
2、多年中大型高技術服務業公司（1000人以上）高級管理經驗，科學技術服務行業優先；
3、10年以上電梯/機電設備技術服務經驗，5年以上集團化企業運營高管（如COO、副總）任職經歷；
4、持有特種設備安全管理（電梯類）A證、PMP項目管理認證、ISO體系內審員資質者優先
5深度參與過電梯檢測、維保、安裝全業務流程，熟悉維保合同管理、零配件供應鏈及應急服務調度模式；6、具有合伙人和大視野的事業情懷
7、性格韌性承壓，執行力持續，細節把握，統籌大局，責任心強。人際和諧，適應能力強
8、擅長技術型團隊管理，能設計工程師技能培訓體系與績效激勵方案