職位描述
售前客服售后客服投訴客服早8-晚8電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)快速消費(fèi)品
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)處理公司全線產(chǎn)品在電商各平臺(tái)（如抖音、天貓、京東、拼多多等）客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)解答；
1. 負(fù)責(zé)處理公司全線產(chǎn)品在電商各平臺(tái)（如抖音、天貓、京東、拼多多等）客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)解答；
2. 對(duì)接運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)等部門(mén)，協(xié)助解決用戶問(wèn)題和反饋；
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
4.引導(dǎo)客戶關(guān)注公眾號(hào)、加入社群，將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力。
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)春南關(guān)區(qū)吉林省國(guó)家廣告產(chǎn)業(yè)園
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