一、職務概述?
本崗位是公司跨境電商業務的核心執行崗位，主要負責eBay平臺賬號的全周期管理與運營，通過制定并落地精準銷售策略，分析市場與競品動態優化運營方案，同時高效處理客戶服務事務，保障賬號安全穩定運營，實現銷售目標達成與市場占有率提升，助力公司跨境電商業務持續拓展。?
二、崗位職責?
1、負責eBay平臺賬號的日常管理與運營，包括賬號安全維護、權限設置、違規風險規避等，同時制定階段性銷售目標，通過精細化運營確保目標達成。
2、制定并執行平臺銷售策略，涵蓋產品標題優化、詳情頁打磨、定價調整、促銷活動策劃（如折扣、滿減、捆綁銷售等），提升產品曝光量、點擊率與轉化率，擴大市場占有率。?
3、定期分析eBay平臺市場趨勢、行業動態及競爭對手運營模式（包括產品布局、價格體系、營銷策略、客戶評價等），輸出競品分析報告，結合公司產品優勢調整產品定位與營銷方案，搶占市場先機。?
4、及時處理客戶咨詢、訂單跟進及售后服務（如退換貨、糾紛解決等），耐心解答客戶疑問，妥善處理客訴問題，維護良好客戶關系，保障客戶滿意度與賬號好評率。?
5、監控賬號運營數據（如流量數據、銷售數據、轉化數據、客戶反饋數據等），定期輸出運營數據分析報告，總結運營問題與經驗，優化運營策略，提升賬號整體運營效益。
6、配合產品、倉儲等相關部門，協調產品備貨、發貨時效等事宜，確保訂單高效履約，保障客戶購物體驗。?
三、任職資格?
1、大專及以上學歷，電子商務、國際貿易、市場營銷等相關專業優先；有1年及以上eBay平臺運營經驗者優先。?
2、熟練掌握eBay平臺運營規則、流程及流量邏輯，了解平臺最新政策動態，能規避賬號違規風險，保障賬號穩定運營。
3、具備良好的市場分析能力，能敏銳捕捉市場需求與趨勢，同時擁有銷售策略制定與落地能力，可通過優化運營手段提升銷售業績。?
4、擁有較強的中英文溝通能力（書面與口頭），能高效對接海外客戶，妥善處理客戶咨詢與售后問題，具備優秀的問題解決能力與應變能力。?
5、做事積極主動，有責任心與抗壓能力，能適應跨境電商行業快節奏工作模式，具備一定的數據敏感度，善于通過數據優化運營決策。?
6、熟練使用eBay平臺后臺工具及Office辦公軟件，有跨境電商運營工具（如數據分析工具、ERP系統）使用經驗者優先。?
四、薪資福利?
薪酬：試用期薪資 8000-12000元/月（根據候選人運營經驗、過往業績及崗位適配度可面議調整）；
基礎保障：員工轉正后繳納五險。