崗位職責:
1、 熟悉計算機基本操作,文字錄入速度在70字/分以上 ;
2 、具有客戶服務意識和銷售技巧,完成公司銷售指標;
3 、能獨立分析產品、顧客需求并滿足顧客要求,有高度工作責任心;
4 、頭腦反映敏捷、思路清晰、能同時接受10個以上客人的在線咨詢;
5 、能夠承受一定程度的壓力,能夠在逆境中做自我調節;
6 、處理好相關售后的銜接與解釋工作,不與顧客發生沖突,不搪塞推脫,設身處地為顧客著想,并與售后進行及時協調,特殊突發事件特殊對待處理;
7、有天貓客服 抖音客服工作經驗者優先。
任職要求:
1. 具備優秀的客戶服務意識和服務品質;
2. 熟悉客服工作流程及規范,了解常用office軟件操作;
3.具備較強的團隊協作和抗壓能力,能接受倒班。