職位描述
養老機構五險一金績效獎金客服全白班
工作職責：
1. 客戶接待：負責養老機構前臺的日常接待工作，熱情、禮貌地迎接來訪的老人及其家屬，為他們提供舒適的等待環境。主動了解來訪者的需求，耐心解答各類咨詢問題，促成客戶簽約。 2. 電話接聽：及時接聽前臺電話，使用禮貌用語，準確記錄來電信息，包括來電人姓名、聯系方式、咨詢內容等， 對于咨詢入住、服務等問題的來電，詳細解答并根據需要轉接至相關部門或人員。
3. 訪客登記與管理：嚴格執行訪客登記制度，對所有來訪人員進行身份核實、登記，確保養老機構的安全與秩序。 定期整理訪客登記記錄，統計訪客流量，為機構管理提供數據支持。
4. 環境維護：負責前臺區域的日常清潔與整理，保持前臺臺面、座椅、宣傳資料擺放整齊，環境整潔舒適。
5. 信息反饋與溝通? 及時將客戶的意見和建議反饋至相關部門，協助跟進問題的解決進度，確保客戶滿意度。與養老機構內部各部門保持良好溝通，及時了解機構最新動態和服務調整，以便準確回答客戶咨詢。
任職要求：
1.具備良好的溝通能力，能夠清晰、準確地解答客戶問題，善于傾聽客戶需求。
2.熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PowerPoint等，具備基本的電腦操作能力。
3.護理、老年服務專業優先。
工作地點
西安鄠邑區草堂街道
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職位發布者
劉女士/人事
立即溝通
西安市鄠邑區榮華比利斯特養老服務有限責任公司西安市鄠邑區榮華比利斯特養老服務有限責任公司，專注于養老服務的多元化發展，業務涵蓋居家照護、養老配套設施建設與管理、養老信息系統開發及應用等領域，致力于通過科技與服務的結合提升養老服務質量，公司注重合規性與創新，持有相關行業資質，并持續優化經營范圍
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