概述：
作為極氪家服務中心技術團隊的管理者，將對接總部技術團隊，以用戶體驗為核心帶領團隊快速、高效地解決用戶車輛的問題，確保優質的服務體驗。
職責：
1、帶技術團隊落實用戶型企業理念，參與故障診斷維修，對接總部精準解決用戶車輛的技術問題，提升一次修復率；
2、管理和監控極氪家服務中心維修保養全流程的執行情況，確保用戶車輛的維修質量；
3、負責公司售后部門內訓管理工作，組織周度技術分享與培訓，參加品牌區域技術會議及考核測試，及時完成極氪家服務中心的培訓相關工作；
4、協助服務總監、體驗經理或服務伙伴解決客戶投訴。按照要求，完成廠家個例質量報告、維修案例提報；
5、監督車間維修技師操作規范、技術相關流程執行規范，確保車間安全生產。
要求：
1、大專及以上學歷，持低壓電工證，有其他相關證書或車企高級認證優先；
2、六年以上乘用車維修經驗，兩年以上新能源車維修經驗，能獨立解決車輛故障診斷和維修；
3、良好的語言組織和表達能力，較好的協調能力、邏輯思維能力，具備基本的管理能力；
4、兩年以上技術管理經驗，熟練使用辦公軟件；
5、三年以上實際駕齡。