工作職責
1. 負責FAQ整理，確保常見問題解答的準確性與及時性，助力業務溝通效率提升。
2. 進行質保期配置清單相關工作，保障產品質保信息的規范管理與準確應用。
3. 處理與客戶關聯的跟單事務，跟進訂單從接單到交付的全流程，及時協調解決各類問題。
4. 完成提單相關事務，確保提單信息準確無誤，配合物流環節順利開展。
5. 開展清關資料收集與整理工作，為貨物清關提供完備且規范的資料支持。
6. 完成客戶初步篩選事務，從潛在客戶中篩選出符合業務需求的目標客戶。
7. 進行客戶常見資料收集與發送，保障客戶獲取所需資料的及時性與準確性。
8. 負責說明書等資料的收集與整理，確保資料的規范管理與有效應用。
9. 確認客戶產品需求，精準把握客戶需求要點，為業務開展提供依據。
10. 完成外貿經理安排的所有事務，積極配合經理工作，保障團隊整體業務推進。
11. 參與客戶開發與維護工作，協助拓展新客戶資源，并對現有客戶進行日常維護與關系深化。
12. 跟蹤業務數據統計與分析，為業務決策提供基礎數據支持，助力業務優化與調整。
13. 協助籌備業務相關會議與商務活動，做好前期準備、會議記錄及后續跟進等工作。
任職要求
1. 學歷與專業：大專及以上學歷，國際貿易、商務英語等相關專業優先。
2. 技能要求：
? 具備良好的英語聽說讀寫能力，能熟練進行英文郵件往來及基礎商務溝通。
? 熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT等），擅長數據整理與文檔編輯，能高效處理業務數據與資料。
3. 經驗要求：有外貿業務助理或相關崗位實習經驗者優先，接受國貿專業的應屆生。
4. 能力素質：
? 工作細致認真，有較強的責任心和團隊協作精神，能高效完成多任務處理，適應快節奏的業務工作。
? 具備良好的溝通協調能力，能與客戶及內部團隊順暢對接，及時反饋問題并推動問題解決。
? 學習能力強，能快速熟悉業務流程和產品知識，適應外貿行業的工作節奏與變化。
? 能嚴格遵守工作規范，確保訂單、客戶資料等業務信息的準確性與完整性，保守商業秘密。