崗位職責(zé):
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成AI產(chǎn)品的售前售后支持?,參與產(chǎn)品演示工作,解答客戶技術(shù)疑問,傳達(dá)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),全程跟蹤客戶問題處理情況;
2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理沉淀總結(jié)技術(shù)文檔與常見問題庫,為后續(xù)工作提供支持;
3、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成用戶社群的日常運(yùn)營維護(hù)工作,通過組織活動(dòng)、回復(fù)咨詢等方式提升用戶活躍度與粘性;
4、其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,2026年以后畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮;
2、具備一定AI硬件、玩具的產(chǎn)品知識(shí),熟悉常見AI硬件、玩具的技術(shù)原理與操作流程;
3、掌握基本的數(shù)據(jù)處理與分析技能,能運(yùn)用常見辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和簡單分析,可制作清晰直觀的分析報(bào)告;
4、具備一定的內(nèi)容創(chuàng)作能力及溝通表達(dá)能力,自學(xué)能力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng);
5、具備能正向引導(dǎo)、安撫客戶情緒并解決問題的能力;
6、掌握平面設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、短視頻剪輯經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。