有自己工廠17800平方米，有國內(nèi)外阿里巴巴店鋪，現(xiàn)在需要對批發(fā)，定制有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員
工作職責(zé):
一、客戶接待與溝通
- 及時響應(yīng)國際站平臺的客戶咨詢（包括詢盤、在線消息、郵件等），專業(yè)解答產(chǎn)品信息、價格、規(guī)格、發(fā)貨方式、售后政策等問題。
- 跟進(jìn)客戶需求，提供針對性方案（如樣品寄送、定制化報價等），推動訂單轉(zhuǎn)化，處理訂單洽談中的細(xì)節(jié)（如付款方式、合同條款等）。
- 維護(hù)客戶溝通體驗，確保回復(fù)及時性和專業(yè)性，樹立工廠專業(yè)形象。
二、客戶開發(fā)與拓展
- 主動挖掘國際站平臺潛在客戶（通過關(guān)鍵詞搜索、行業(yè)展會信息、客戶推薦等方式），篩選優(yōu)質(zhì)客戶資源。
- 制定客戶開發(fā)計劃，通過郵件營銷、平臺活動參與、新品推薦等方式，拓展新客戶群體。
- 分析平臺數(shù)據(jù)（如訪客來源、瀏覽習(xí)慣等），優(yōu)化客戶開發(fā)策略，提升新客戶轉(zhuǎn)化率。
三、客戶管理與維護(hù)
- 建立客戶檔案，記錄客戶基本信息、交易歷史、要求偏好等，實現(xiàn)客戶信息系統(tǒng)化管理。
- 定期回訪老客戶，了解其合作滿意度及新需求，促進(jìn)二次合作及長期合作。
- 處理客戶售后問題（如物流跟蹤、產(chǎn)品質(zhì)量反饋等），協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決，維護(hù)客戶關(guān)系穩(wěn)定。
四、輔助性工作
- 配合團(tuán)隊完成國際站平臺的產(chǎn)品上架、信息優(yōu)化等基礎(chǔ)運營工作。
- 收集市場及競品信息，為工廠產(chǎn)品調(diào)整、定價策略提供參考。
工作要求:
1.一年或一年以上跨境電商經(jīng)驗，熟悉平臺規(guī)則
2.好學(xué)，真誠，認(rèn)真
工作時間:9:00-12:00 13:30-18:30
福利:買社保，大小周

上班地點：廣州白云區(qū)陽光park創(chuàng)意園H棟303室