一、企業簡介
北京睦誠科技有限公司專注于科技服務領域，憑借專業的技術團隊和創新的服務理念，在行業內積累了豐富的經驗與良好的口碑。公司位于 北京市豐臺區郭公莊街道房天下大廈，交通便利。目前，企業承接了系統運維技術服務項目，該項目致力于為客戶提供高效、穩定企業系統管理服務，助力企業實現數字化與管理的便捷化。因項目推進需求，現面向社會廣納英才，誠邀有志之士加入我們的團隊。
二、招聘崗位
在線運維客服（4人）
三、崗位職責
?可以獨立開展系統功能測試，確保測試數據真實、測試過程有效，交付準確的測試結果。
?通過線上方式為用戶提供運維應用解答和問題答疑服務，能夠熟練操作使用系統并指導用戶使用。
?負責系統問題的收集、整理、跟蹤問題處理進度，及時反饋處理狀態，保障問題得到妥善解決。
?定期收集和整理系統數據，協助進行數據匯總、分析工作。
?參與項目各類文檔編制，規范和完善用戶使用文檔，并及時更新。
四、任職要求
?專業技能：具備一定的計算機技術基礎，能夠熟練使用OFFICE辦公軟件。
?溝通能力：普通話標準，具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與用戶進行有效溝通，準確理解用戶需求并提供專業解決方案；能夠在團隊內部進行高效協作與信息共享。
?問題解決能力：具備較強的問題分析與解決能力，能夠快速定位并解決系統運行過程中出現的各類問題；具備一定的應急處理能力，在面對突發狀況時能夠冷靜應對。
?學習能力：擁有較強的學習能力，能夠快速掌握新知識、新技術，具有良好的自我驅動力。
?工作態度：工作認真負責，具備高度的責任心和敬業精神，能夠嚴格遵守公司規章制度和項目管理要求；具備良好的團隊合作精神，積極配合團隊完成各項工作任務。
?其他：有系統客服工作經驗者優先；有建筑行業工作經歷者優先、有軟件公司工作經歷者優先。
五、福利待遇
?薪資待遇：根據個人能力和經驗確定，綜合薪資4500—7000元 / 月。
?獎金激勵：根據項目完成情況和個人表現，發放項目獎金；表現優秀者有機會參與企業月度及年度評優，獲得額外獎勵。
?福利保障：企業為員工繳納符合法律規定的社保。
?職業發展：提供廣闊的職業發展空間，表現突出者有在本項目晉升管理崗位機會，或可轉崗企業其他薪酬更高的項目崗位；企業注重員工培訓與個人成長，定期組織內部培訓與技術交流活動。
六、應聘方式
1. 簡歷投遞郵箱：[ **************** ]，請在郵件主題中注明 “在線客服應聘 - 姓名”。
2. 簡歷格式要求：請以 “姓名 - 聯系方式 - 在線客服” 的格式命名簡歷文件，簡歷內容應包含個人基本信息、教育背景、工作經歷、專業技能、項目經驗、聯系方式等。
3. 聯系電話：[ ]，如有任何疑問，可在工作時間（周一至周五，8:30 - 17:30）致電咨詢。
4. 面試流程：我們將對收到的簡歷進行篩選，符合條件者將收到面試通知。面試形式包括線上初面和線下復試，具體時間和地點將另行通知。
期待您的加入，讓我們攜手共創數美好未來！