1. **全面運營管理：**
* 負責店鋪的日常運營，確保高效、順暢、專業的服務流程。
* 制定并執行月度、季度、年度銷售目標和運營計劃。
* 控制運營成本，管理店鋪預算，優化采購和庫存（產品、耗材）。
* 維護店鋪環境整潔、舒適、符合品牌形象和安全衛生標準。
2. **團隊建設與管理：**
* 負責培訓、考核、激勵和發展店內技師
* 建立積極、專業、協作的團隊文化，提升員工凝聚力和服務意識。
* 制定并監督排班表，確保人力充足、高效運作。
* 處理員工關系、績效評估、輔導及必要的紀律管理。
3. **銷售與業績達成：**
* 帶頭并指導團隊完成銷售目標（產品、療程卡、會員卡）。
* 分析銷售數據，識別機會點，制定并執行有效的銷售策略和促銷活動。
* 管理客戶關系，處理客戶咨詢、投訴及反饋，確保高滿意度。
* 維護和發展會員體系，提升會員粘性和復購率。
4. **專業技術與服務質量：**
* 具備扎實的養發護發專業知識（頭皮健康、脫發問題、頭發養護原理、產品知識等）。
* 監督并確保所有服務流程符合技術標準和安全規范，保證服務質量的一致性。
* 解決客戶關于頭發/頭皮的疑難問題，提供專業咨詢和定制化方案。
* 定期組織或參與技術培訓，提升團隊的專業技能和服務水平。
5. **品牌與營銷：**
* 維護店鋪在點評平臺的口碑，及時回應評價。
* 管理日常收銀、賬目核對、
* 負責店鋪各類報表的填寫與分析（銷售報表、庫存報表、客戶管理報表等）。
* 定期向上級匯報店鋪運營狀況、業績達成、問題及解決方案。