【崗位職責】
1、在淘寶/天貓京東等平臺，解答顧客對產品的疑問，引導顧客在店鋪上順利購買，促成交易愉快成功。
2、負責店鋪客戶訂單信息登記及備注，做好產品的退換貨處理、物流查詢等。
3、負責與買家進行協商溝通，及時、有效、妥善的處理客戶的各種售前售后問題。
4、訂單跟進、及時跟進未付款訂單和有問題訂單、保證在線回復率及客服響應時長。
【任職要求】
1、熟練操作電腦，打字速度快，有客服經驗的優先
2、具各良好的溝通能力和妥善的獨立處理問題能力，
3、對待工作積極主動，細心負責。
4、善于分析問題，解決顧客購買中產生的疑問。
5、坐班客服，不接受居家客服
上班時間：
早班：8：00--16：00；晚班：16：00--24：00；上六休一，不加班！不加班！不加班！重要的事情說三遍！！
薪資：此崗位有提成，所有買家咨詢客服后下訂單都計入提成金額
公司是一支由90后、00后的小伙伴組成的有朝氣的年輕團隊，工作氛圍和諧融洽，領導為人和善，亦師亦友。我們期待你的加入！