職位描述
【福利待遇】
1、早九晚六不加班，法定節假日正常調休，更好地兼顧“詩和遠方”；
2、多樣化的福利項目：五險一金、績效獎金、通訊補助、帶薪年假、員工旅游、節日福利；
3、超豪品牌高水準廠家培訓，助力個人職業成長。
【崗位職責】
一．整體運營及目標達成：
1.制定部門年度/月度經營目標，并組織實施確保完成。
2.監督執行廠家及集團規章制度，確保業務流程合規。
3.定期分析業務數據，制定改善計劃并落實執行。
二．客戶管理及服務
1.處理重大客戶投訴，制定改進措施提升滿意度。
2.監督前臺、車間維修等流程，確保服務質量。
3.組織實施6S管理。
三．團隊管理與培訓
1.領導售后團隊，建立以客戶為中心的工作導向。
2.制定人員考核標準，組織實施培訓計劃，建立適應市場需求的團隊。
【任職資格】
1、大專及以上學歷，汽車相關專業畢業；
2、5年以上同崗位工作經驗，熟悉汽車維修保養、保修、保險等綜合業務流程；
3、溝通表達能力及邏輯性較強、細致耐心、親和力較好、有較好的抗壓能力；
具備良好的服務意識及職場禮儀，豪華品牌4S店工作經驗優先考慮。