職位描述
電話客服熱線接聽客服投訴客服咨詢服務
崗位職責：
1、負責受理和反饋群眾提出的政務咨詢、投訴舉報、意見建議及其他各類政務服務請求，為群眾提供便民服務。 2、“12333”人社專席，主要負責接聽勞動人事類來電，為社會群眾提供社保、醫保、工資福利、勞動糾紛等方面咨詢服務。
崗位要求：
1、年齡：20-35周歲，具有大專及以上學歷；
2、普通話流利，口齒清晰，懂傾聽，善溝通；
3、掌握計算機基本操作（WORD、EXCEL），打字速度不少于50字/分鐘；
4、能適應倒班，可值通宵夜班；
5、學習能力強，具備較強的抗壓能力，心里素質佳；
6、通過培訓與上崗測試，錄用后與第三方簽訂勞動合同。
2、普通話流利，口齒清晰，懂傾聽，善溝通；
3、掌握計算機基本操作（WORD、EXCEL），打字速度不少于50字/分鐘；
4、能適應倒班，可值通宵夜班；
5、學習能力強，具備較強的抗壓能力，心里素質佳；
6、通過培訓與上崗測試，錄用后與第三方簽訂勞動合同。
工作地點
新州大廈杭州市上城區鳳起東路889號
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