崗位職責(zé)：
1. 負責(zé)來訪家長、學(xué)員的接待工作，引導(dǎo)至指定區(qū)域，提供基礎(chǔ)咨詢服務(wù)（如課程介紹、師資情況、收費標準等）。
2. 接聽咨詢電話，記錄客戶需求并及時反饋給相關(guān)部門，做好電話回訪跟進。
3. 維護前臺區(qū)域整潔有序，確保宣傳資料、辦公用品等擺放規(guī)范。
4. 配合課程顧問及老師，完成學(xué)員報名、繳費、合同簽署等手續(xù)，準確錄入學(xué)員信息至系統(tǒng)。學(xué)員考勤登記、課時核對，及時處理學(xué)員請假、調(diào)課等需求并同步至任課老師等工作。
5. 收集家長及學(xué)員的意見和建議，整理后反饋給上級，協(xié)助提升服務(wù)質(zhì)量。
6. 對接任課老師，及時傳遞學(xué)員信息、課程調(diào)整通知等，確保教學(xué)工作順暢。
7 負責(zé)各類文件、資料的整理、歸檔及保管，包括課程安排表、學(xué)員檔案、合同協(xié)議等。
8. 進行物資管理，如辦公用品申領(lǐng)、發(fā)放及庫存登記，確保物資充足。?
9.統(tǒng)計日常運營數(shù)據(jù)（如招生人數(shù)、課時消耗、續(xù)費率等），制作簡單報表供上級參考。?
10.協(xié)助組織校區(qū)活動（如家長會、公開課、節(jié)日活動等），負責(zé)前期準備、現(xiàn)場協(xié)調(diào)及后期收尾。
11.協(xié)助完成校區(qū)人事、行政相關(guān)工作的開展（包括但不限于考勤管理、人員招聘、員工關(guān)系管理、薪資核算、績效考核、社保辦理、會議管理、檔案管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等）。
12.其他相關(guān)工作。
任職要求：
1.年齡 20-35 周歲，本科及以上學(xué)歷，工商管理、人力資源管理等管理類專業(yè)優(yōu)先。
2.形象氣質(zhì)佳，具備良好的親和力和服務(wù)意識。
3.身體健康，無不良嗜好，能承受一定的工作壓力。
4.具備良好的溝通表達能力和應(yīng)變能力，能清晰解答客戶疑問。
5.熟練使用 Office 辦公軟件（Word、Excel、PPT 等），有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力。
6.工作細致認真，責(zé)任心強，具備較強的執(zhí)行力和團隊協(xié)作精神。
7.有一定的抗壓能力，能適應(yīng)教培行業(yè)旺季的忙碌節(jié)奏和作息休假時間。
8.有 2年以上行政、人事或教培行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
9.熟悉教培行業(yè)運營流程、學(xué)員管理系統(tǒng)操作者優(yōu)先。