崗位職責
1. 培訓體系搭建:構建并完善身體Spa培訓體系,涵蓋新員工入職培訓、在職員工技能提升培訓、服務流程培訓等內容,確保培訓內容的系統性與實用性。例如,制定一套從基礎手法到高級護理技巧的漸進式培訓課程,根據不同崗位需求設計個性化培訓方案。
2. 課程開發與優化:結合行業趨勢、市場需求和公司業務特點,開發高質量培訓課程,包括但不限于身體Spa手法、產品知識、客戶溝通技巧、服務流程等方面。定期更新課程內容,確保其符合最新行業標準和客戶需求。比如,根據新推出的Spa產品或流行的護理技術,及時更新培訓課件和實操指南。
3. 培訓實施與指導:負責身體Spa培訓的具體實施工作,包括理論授課、實操演示、現場指導等,確保員工能夠熟練掌握相關技能和知識。對培訓效果進行跟蹤評估,根據評估結果及時調整培訓方法和內容,提高培訓質量。在培訓過程中,通過一對一指導、小組練習等方式,幫助員工提升實際操作能力。
4. 團隊管理與發展:管理培訓團隊,合理分配工作任務,監督培訓進度,確保培訓工作的順利進行。定期組織培訓團隊內部的交流與學習活動,提升團隊整體專業水平和教學能力。同時,關注員工的職業發展需求,為其制定個人發展計劃,提供晉升機會和職業發展指導。
5. 協助業務拓展:與公司其他部門密切合作,根據業務發展需求,提供針對性的培訓支持,協助提升公司整體業務水平。例如,在新門店開業前,為新員工提供全面的崗前培訓;在推出新的Spa項目時,組織相關培訓,確保員工能夠熟練推廣和服務。
任職要求
1. 工作經驗:具有5年以上身體Spa行業培訓經驗,其中至少2年以上培訓管理經驗,熟悉身體Spa服務流程和技術要求。有大型連鎖Spa機構培訓管理經驗者優先考慮。
2. 專業技能:精通身體Spa手法、產品知識,熟悉各類Spa儀器設備的操作和維護。具備扎實的培訓技能,能夠獨立開發培訓課程,熟練運用多種培訓方法和工具進行教學。
3. 管理能力:具備良好的團隊管理能力,能夠有效地組織、協調和激勵培訓團隊,確保培訓工作的高效開展。具有較強的溝通能力和問題解決能力,能夠與不同部門的人員進行良好的溝通協作,及時解決培訓過程中出現的問題。
4. 行業認知:對身體Spa行業有深入的了解,熟悉行業發展趨勢和市場動態,能夠將行業最新信息融入培訓內容,提升公司在行業內的競爭力。
5. 個人素質:具備高度的責任心和敬業精神,工作認真負責,注重細節。具有良好的學習能力和創新意識,能夠不斷提升自己的專業水平和管理能力。