如果你擅長傾聽、樂于解決問題，想在電商領域發光發熱，那這份工作很適合你！我們正在尋找細心負責的售后客服專員，加入電商團隊，為用戶提供貼心周到的售后支持，一起提升用戶滿意度～
崗位職責：
1. 負責抖音平臺用戶的售后咨詢，包括訂單查詢、物流跟蹤、退換貨處理、產品問題解答等，通過文字或語音等方式高效響應用戶需求。
2. 耐心處理用戶投訴與不滿，積極協調各方資源解決問題，努力提升用戶體驗和復購率。
3. 記錄用戶反饋的常見問題和建議，定期整理并反饋給相關部門，助力產品和服務優化。
4. 熟練掌握平臺規則和公司售后政策，確保所有操作合規，準確高效地完成售后流程。
任職要求：
1. 學歷不限，有電商售后客服經驗者優先，熟悉電商平臺操作流程更佳。
2. 具備良好的溝通表達能力和情緒管理能力，能耐心應對各類用戶問題，保持積極態度。
3. 打字速度快（每分鐘60字以上），反應敏捷，能同時處理多個咨詢窗口
4. 有責任心和團隊合作精神，能承受一定的工作壓力，服從工作安排。
我們提供：
? 薪資：底薪+績效獎金，綜合3000-6000元/月