一、客戶服務(wù)
1. 熱情迎接每一位進(jìn)入 KTV 的顧客，主動(dòng)問好，提供周到的引導(dǎo)服務(wù)，確保顧客能夠迅速找到預(yù)定的包間或合適的位置。
2. 及時(shí)響應(yīng)顧客的需求，例如點(diǎn)歌協(xié)助、調(diào)節(jié)音量、燈光控制等，確保顧客在娛樂過程中有良好的體驗(yàn)。
3. 耐心解答顧客關(guān)于 KTV 設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面的疑問，提供準(zhǔn)確的信息。
二、包間服務(wù)
1. 負(fù)責(zé)包間的準(zhǔn)備工作，包括清潔打掃、擺放飲品小吃、檢查音響設(shè)備等，確保包間環(huán)境整潔、設(shè)備正常運(yùn)行。
2. 在顧客使用包間期間，定時(shí)巡視，及時(shí)清理垃圾、更換煙灰缸，保持包間的衛(wèi)生狀況。
3. 關(guān)注顧客的消費(fèi)情況，及時(shí)為顧客添加飲品、小吃等，提醒顧客合理消費(fèi)。
三、酒水服務(wù)
1. 熟悉各類酒水的品種、價(jià)格和特點(diǎn)，能夠準(zhǔn)確地向顧客推薦適合的酒水。
2. 熟練掌握酒水的開瓶、調(diào)酒等服務(wù)技能，確保服務(wù)的高效和專業(yè)。
3. 負(fù)責(zé)酒水的搬運(yùn)、存儲(chǔ)和盤點(diǎn)工作，確保酒水的充足供應(yīng)和庫(kù)存管理的準(zhǔn)確無誤。