一、崗位概述
我們正在尋找一位細(xì)心、友善且具備護(hù)理背景的專業(yè)人士。該職位并非傳統(tǒng)的臨床護(hù)理崗位，而是作為連接客戶及各部門的核心樞紐。您將主要負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、醫(yī)院報(bào)告解讀處理與信息系統(tǒng)維護(hù)，運(yùn)用您的醫(yī)學(xué)知識(shí)為客戶提供精準(zhǔn)、高效、有溫度的支持服務(wù)，確保前臺(tái)運(yùn)營(yíng)的順暢與專業(yè)。
二、主要工作職責(zé)
1、前臺(tái)接待與客戶服務(wù)：
熱情、專業(yè)地接待來訪客戶及家屬，提供初步的咨詢和引導(dǎo)。
負(fù)責(zé)電話接聽及微信預(yù)約客戶調(diào)理時(shí)間。
維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序，營(yíng)造溫馨專業(yè)的服務(wù)環(huán)境。
處理客戶調(diào)理中遇到的問題，及時(shí)反饋并協(xié)調(diào)解決。
進(jìn)行調(diào)理客戶的上下測(cè)量血壓，文書記錄。
2、報(bào)告制作與文書處理：
準(zhǔn)確整理、核對(duì)并歸檔各類醫(yī)療報(bào)告及案例，實(shí)驗(yàn)報(bào)告對(duì)比。
使用專業(yè)軟件（如Word, Excel等）制作、編輯和格式化簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)報(bào)告對(duì)比和錄制調(diào)理客戶信息系統(tǒng)。
確保所有文書工作的準(zhǔn)確性、機(jī)密性和及時(shí)性。
3、系統(tǒng)錄入與信息管理：
進(jìn)行系統(tǒng)的資料錄入，管理電子和紙質(zhì)的客戶檔案，遵守信息保密和安全規(guī)定。
4、輔助醫(yī)療協(xié)調(diào)：
利用護(hù)理知識(shí)，正確理解醫(yī)療術(shù)語，確保信息錄入和傳遞的零差錯(cuò)。
協(xié)助完成簡(jiǎn)單的醫(yī)療預(yù)檢工作（如測(cè)量體溫、血壓等）。
三、任職資格要求
必備條件：
持有有效的護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證書，護(hù)理專業(yè)中專及以上學(xué)歷。
具備出色的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，態(tài)度親切，有耐心和同理心。
熟練掌握計(jì)算機(jī)操作，精通Office辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint）。
注重細(xì)節(jié)，有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)性，能夠高效、準(zhǔn)確地處理文書和數(shù)據(jù)工作。
具備良好的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
優(yōu)先考慮條件：
擁有1年以上前臺(tái)、客服或醫(yī)療行政相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
打字速度快，準(zhǔn)確率高。
具備良好的應(yīng)急處理能力和多任務(wù)處理能力。
四、我們?yōu)槟峁?br>具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利待遇。
系統(tǒng)化的崗前培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
和諧、支持性的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。
一個(gè)既能發(fā)揮醫(yī)學(xué)專業(yè)所長(zhǎng)，又能提升行政與管理能力的綜合平臺(tái)。