負責企微和私域的售前和售后接待,幫助客戶處理解決問題;
2、與客戶溝通和協調相關工作,針對顧客進行售前售后問題處理,維護與客戶良好的合作關系,及時、有效、妥善處理客戶售前售中售后問題,提高客戶滿意度:
3、訂單追蹤,快遞異常等售后問題處理
4、處理退換貨,退款,糾紛,投訴,發票等問題并做好登記;
5、維護新老客戶的良好關系跟蹤回復評價保持店鋪良好形象;
6、推動團隊業績增長,提出可行性建議,完成店鋪銷售目標;
7、積極與用戶互動,收集用戶反饋并促成用戶轉化:8、定期回訪客戶,維護客戶,促進裂變以及成交:
9、協助上級完成日常工作。
任職要求
1.具有良好的溝通能力及團隊合作精神,能夠獨立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件,具備基本的計算機操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務相關經驗,了解售后服務流程者優先。
4、底薪3500,技術成熟后有獎金,正式入職交保險,單休,20-40歲區間,男女不限