所屬部門:運營部
匯報對象:總經理
下屬團隊:督導團隊、線上運營團隊、新店籌建與開發團隊
工作地點:湘潭萬達萃知己總部及萃知己名下各門店
崗位目標:全面負責所有門店的運營管理、業績增長、標準化體系建設、團隊培訓與賦能以及客戶體驗提升,需要用系統性的思維和精湛的實戰經驗,確保每一家新老門店都能提供穩定、優質的產品和服務,實現卓越的財務表現和品牌口碑,強力支撐公司的戰略擴張目標。
崗位職責:
- 運營管理:負責所轄區域內連鎖門店的日常運營監督與指導,確保各門店按照公司標準執行,提升顧客滿意度及品牌影響力;負責運營板塊各項任務指標,高效發掘根源問題并提出解決方案,并不斷提升運營效率,優化運營成本,確保各項工作順利開展。
- 標準制定與優化:根據市場趨勢及門店運營情況,制定或修訂產品制作、服務流程、門店管理等標準,確保品 牌形象的統一與標準化。
- 培訓與發展:針對連鎖門店運營中出現的問題,設計并實施針對性的培訓課程,提升門店員工的專業技能與服務質量。
- 溝通協調:與總部各部門、區域經理及門店員工保持密切溝通,確保信息傳遞的順暢與準確,解決運營中遇到的各種問題。
任職資格:
- 學歷要求:統招本科及以上學歷,企業管理、工商管理等相關專業優先
- 經驗要求:擁有連鎖茶飲行業3年或以上的工作經歷,熟悉茶飲制作、門店運營及管理體系。
- 能力要求:
專業能力:具備制定和修訂標準的能力,能夠獨立思考并解決問題,熟悉連鎖門店的運營模式與流程;具有清晰的連鎖經營思路,能夠洞察行業趨勢、站在品牌高度考慮問題,為品牌的持續發展貢獻力量;能夠根據連鎖門店的實際問題,針對性地開發解決方案與培訓課程,提升門店運營效率與服務質量。
情商與溝通能力:情商高,善于溝通交流,能夠有效處理人際關系,提升團隊凝聚力與執行力。
其他能力:有駕照且駕駛技術嫻熟,能適應出差。
薪資福利:
薪資:年度綜合薪資10-18W,具體面議;
福利:公司股權激勵計劃+社保+節日福利+生日福利+員工優惠券+帶薪年假。