崗位職責:
1、門店系統運維支持: 快速響應并處理全國各門店的IT系統問題(如點餐POS機、后廚KDS打印機、網絡、監控等),保障門店日常運營順暢。
2、軟件系統維護: 協助進行內部辦公系統、ERP、CRM等系統的用戶賬號管理、權限配置及基礎問題排查。
3、項目支持: 參與新店IT系統搭建、系統升級等項目的實施與支持工作,在實踐中快速成長。
4、問題咨詢處理: 作為一線響應,快速受理并跟蹤解決門店使用點餐、會員、CRM/ERP系統時遇到的常見問題。
任職要求:
1、學歷專業:本科及以上學歷,計算機科學、網絡工程、信息管理與信息系統等相關專業優先。
2、具備快速學習并掌握新軟件操作的能力,有使用過任何SaaS系統(如辦公協同、CRM等)的經驗者優先。
3、核心素質:
①主動性與責任心: 對技術有熱情,樂于鉆研,對工作認真負責,能主動發現和解決問題。
②溝通能力與服務意識: 具備良好的溝通能力,能耐心、清晰地向非技術人員解釋技術問題,擁有出色的服務精神。