崗位職責：
1、負責使用千牛、京麥等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問；
2、介紹店鋪產品，能用心服務，指導買家操作購物，促成交易；
3、收集顧客意見并促進店面服務的完善；
4、處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作；
5、維護客戶關系管理；
6、負責公司集團客戶平臺客服相關事宜；
7、完成與協助上級分配的任務。
崗位要求：
1、熟悉平臺規則,要求一年以上客服經驗，有平臺客服經驗者優先（例：天貓、淘寶、京東等）。
2、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務意識，工作耐心細致。
3、普通話標準，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實肯干;有良好的客戶服務意識和團隊精神。
4、為網上客戶提供售前售后服務，并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務并能解決一般投訴；
5、打字速度快，不低于50字/分鐘；
薪資待遇：
收入結構 崗位工資+補貼+績效+獎金
福利待遇：五險，雙休日，國家法定節假日，公司旅游，團建，節假日福利
工作地點：上海
工作時間：辦公室上班9：00-17：00 每日早上8:00-23:00需要掛線，大促時間需要持續到00:00
歡迎有決心與公司共同發展的有志之士加入！
工作時間：周一至周五上班，周末雙休，法定節假日休息。