崗位內容:
1. 負責處理售后服務投訴,積極解決客戶問題,提高客戶滿意度;
2. 對售后服務中出現的異常情況、難點問題進行跟蹤調查和處理;
3. 維護廠區內環境衛生、設備設施完好,確保安全生產;
4.客戶招攬、回訪;
任職要求:
1. 具備一定的汽車維修基礎知識,能完成常規問題解答工作;
2. 具有1年以上汽車售后服務相關工作經驗;
3. 善于溝通,態度積極,責任心強,具備團隊意識;
4. 沉穩、細致,有良好的解決問題的能力和個人能力發展潛力;
5. 注重品質管理,對自己負責,能夠承受壓力和超時工作。