1. 受理產(chǎn)品、賬戶、還款、費(fèi)率等咨詢，準(zhǔn)確解答，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) 。
2. 引導(dǎo)客戶完成賬單查詢、還款、信息變更、換綁卡等業(yè)務(wù)操作。
3. 按流程記錄、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)，直至閉環(huán)；安撫情緒，避免升級
4. 通過專線或企業(yè)微信進(jìn)行首期回訪、還款提醒、逾期催收、信息告知等，全程留痕 。
5. 按轄區(qū)提取GPS平臺(tái)每日數(shù)據(jù)，認(rèn)真核對后導(dǎo)入Smartbi，生成風(fēng)險(xiǎn)表單及時(shí)傳送至部門相關(guān)負(fù)責(zé)人
任職資格
1. 專科以上學(xué)歷優(yōu)先
2. 企業(yè)管理、營銷管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3. 懂擔(dān)保法，有風(fēng)險(xiǎn)評估等知識，會(huì)使用辦公軟件及辦公設(shè)備